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Très Cher Client,

Nous vous remercions énormément de nous avoir choisi pour vous assister dans votre recherche vers le meilleur de vous même.

Nous voudrions prendre un moment pour vous rappeller notre politique d'annulation. Premièrement, nous voulons vous faire savoir que cette politique est aussi importante pour vous que pour nous. Une rigide politique d'annulation vous garde responsable et s'assure que vous vous engagez à vous même. C'est une telle assiduité qui vous fera obtenir de bons résultats. Une politique d'annulation est aussi importante pour nous puisque l'entraîneur passe du temps pour se préparer à votre rendez-vous et quelques-uns de nos entraîneurs se déplacent sur une bonne distance pour s'assurer d'être ici pour vous. Quand un client annule sur un avis court, il est impossible pour nous d'entrer en contact avec un autre client qui pourrait possiblement prendre ce rendez-vous.

Comme rappel, voici ici notre politique d'annulation telle que mentionnée dans votre Entente de Client:

I understand that FitnessCA Personal Training and Fitness Education operates on a scheduled appointment basis for all private training sessions and thus, requires that I provide 48 hours notice when cancelling an appointment. No charge will be levied should I cancel with MORE than 48 hours notice given. Should I cancel a session with 24 to 48 hours prior notice, I will be charged 50 percent the cost of that session. Should I cancel a session with LESS than 24 hours prior notice, I will be charged in full for that session. I understand that FitnessCA Personal Training and Fitness Education recommends that all cancelled sessions be rescheduled to ensure consistency and fitness progress.

We are sympathetic and understand that things come up that may force you to cancel unexpectedly. In the event of a short notice cancellation, your trainer will use that time reserved for you to do something for you. For example, your trainer may research a health and fitness topic of interest to you. Or perhaps, they could design a new exercise program or outline some exercises you can do at home. Or they may use the time to brainstorm some new goals or pull together a report of your progress. You could also ask them specifically to work on something for you during that time. We want you to know that when you do have to cancel without 48 hours notice, we will use that time for you.

Merci beaucoup pour votre compréhension. Si vous avez des questions ou craintes, n'hésitez pas à venir bavarder avec l'un de nous personnellement.

Gardez la santé et la forme,

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